Urgence et peur
« Il faut faire vite. » Qui vous presse veut vous empêcher de réfléchir ou de demander conseil.
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Guide
Comment repérer les tentatives d’arnaque avant qu’elles ne causent des dégâts
Êtes-vous bien protégé aujourd’hui ? Faites l’autotest en deux minutes. Vous trouverez ensuite les arnaques les plus fréquentes brièvement expliquées.
Autotest
Votre téléphone est-il bien protégé ?
Huit questions courtes. Vos réponses restent sur votre appareil et ne sont enregistrées nulle part.
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La règle la plus importante : en cas de doute, raccrochez. Rappelez vous-même à un numéro que vous connaissez, par exemple celui figurant sur votre carte bancaire. Les vraies banques, autorités et entreprises le comprennent toujours.
Trois signaux d’alerte
Ils trahissent presque toute tentative d’arnaque
On vous demande de l’argent ou des données
La police et les banques ne demandent jamais de codes PIN, de mots de passe, d’argent liquide ni d’objets de valeur.
On vous demande de vous taire
« N’en parlez à personne. » C’est justement le bon moment pour appeler quelqu’un.
Les arnaques les plus fréquentes
Les reconnaître et bien réagir
Arnaque au petit-fils et appel choc
« Mamie, c’est moi. J’ai eu un accident et j’ai besoin d’argent de toute urgence. »
Comment le reconnaître
Une voix en pleurs ou affolée, une prétendue urgence et une demande d’argent liquide ou de bijoux, souvent récupérés par une personne inconnue.
Comment réagir
Raccrochez. Appelez le membre de la famille au numéro que vous connaissez. Ne remettez jamais d’argent ni d’objets de valeur à des inconnus.
Faux policiers
« Ici la police. Des cambriolages ont lieu dans votre quartier. Nous mettons votre argent en sécurité. »
Comment le reconnaître
L’écran affiche parfois même le 117. Mais la vraie police ne vient jamais chercher de l’argent ou des objets de valeur chez vous.
Comment réagir
Raccrochez et composez vous-même le 117. Ne laissez entrer personne chez vous et ne remettez rien.
Faux SMS et e-mails bancaires
« Votre compte a été bloqué. Confirmez maintenant vos données via ce lien. »
Comment le reconnaître
Un lien dans le message, de l’urgence et la demande de saisir des identifiants ou des codes. L’adresse de l’expéditeur semble souvent presque authentique.
Comment réagir
Ne cliquez pas sur le lien. Ouvrez vous-même l’application ou le site de votre banque, ou appelez-la.
« Coucou maman, c’est mon nouveau numéro »
« Mon téléphone est cassé. Tu peux vite me payer une facture ? »
Comment le reconnaître
Un numéro inconnu se fait passer pour votre enfant ou petit-enfant et demande rapidement de l’argent.
Comment réagir
Appelez votre enfant à l’ancien numéro connu. Ne virez rien avant de lui avoir parlé personnellement.
Faux support au téléphone
« Nous avons détecté un virus sur votre ordinateur. Veuillez installer ce programme. »
Comment le reconnaître
De prétendus employés de grandes entreprises ou de votre opérateur appellent sans y être invités et veulent accéder à votre ordinateur.
Comment réagir
Raccrochez. N’installez jamais de programme sur les instructions d’un appelant et n’accordez aucun accès à distance.
SMS de colis avec frais
« Votre colis vous attend. Veuillez payer CHF 2.90 de frais de douane. »
Comment le reconnaître
Un petit montant, un lien et une page qui demande les données de votre carte de crédit.
Comment réagir
Ne cliquez pas. Vérifiez vos envois uniquement dans l’application ou sur le site du service de livraison.
C’est déjà arrivé ? Appelez immédiatement votre banque et faites bloquer cartes et accès. Signalez le cas à la police au 117. Changez ensuite vos mots de passe. Je vous aide volontiers après coup à sécuriser à nouveau vos appareils.
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