Déclaration de protection des données

Cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version allemande fait foi.

La protection de vos données personnelles me tient à cœur. Cette déclaration indique quelles données je traite, dans quel but, pendant combien de temps et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et l’ordonnance sur la protection des données (OPDo).

1. Responsable

Digitalpraxis Bärtschi
Robert Bärtschi, directeur
Sagenriet 8, 8853 Lachen SZ, Suisse
E-⁠mail : kontakt@dp-baertschi.ch
Téléphone : 078 224 10 21

Pour toute question sur la protection des données et pour exercer vos droits, un e-⁠mail à cette adresse suffit.

2. Principes

Je ne traite que les données nécessaires pour répondre à votre demande ou fournir ma prestation.
Je ne vends aucune donnée et ne la transmets pas à des fins publicitaires.
Je ne note ni n’enregistre jamais de mots de passe, codes PIN ou identifiants. Vous les saisissez toujours vous-⁠même.
Je traite de manière confidentielle les données que je vois sur vos appareils lors d’une visite à domicile. Je ne copie aucun contenu de vos appareils.

3. Visite du site

Ce site est diffusé via le réseau mondial de serveurs de Cloudflare, Inc. (États-⁠Unis). Votre demande est en général traitée par un centre de données proche de vous. Cloudflare traite alors automatiquement les données techniquement nécessaires telles que l’adresse IP, la date et l’heure, la page consultée ainsi que le navigateur et le système d’exploitation. Ces données servent exclusivement à une diffusion sûre, rapide et stable du site, ne sont pas combinées avec d’autres données et ne sont conservées que le temps nécessaire.

4. Pas de cookies, pas de suivi, pas de contenus tiers

Ce site n’utilise ni cookies, ni services d’analyse ou de publicité comme Google Analytics, ni plug-⁠ins de réseaux sociaux. Les polices, images et scripts sont stockés directement sur ce site. Aucun contenu n’est chargé depuis des serveurs tiers comme Google Fonts.

Seul votre choix de taille de texte (A ou A+) est enregistré localement dans votre navigateur. Cette information ne quitte pas votre appareil et peut être supprimée à tout moment dans les réglages du navigateur. Les réponses à l’autotest du guide sont évaluées uniquement dans votre navigateur et ne sont ni enregistrées ni transmises.

5. Formulaire de contact, rappel, e-⁠mail et téléphone

Si vous m’envoyez une demande ou souhaitez être rappelé, je traite les informations que vous me communiquez : nom, numéro de téléphone, votre demande, l’heure souhaitée pour le rappel et, facultativement, le lieu et un message. Pour les e-⁠mails, également votre adresse e-⁠mail.

J’utilise ces données exclusivement pour répondre à votre demande et convenir d’un rendez-⁠vous. La transmission via le formulaire est chiffrée (HTTPS). Le service de formulaires Web3Forms transmet vos informations à ma boîte mail. Les données peuvent alors être traitées sur des serveurs situés hors de Suisse. Ma boîte mail est hébergée chez Hostpoint en Suisse.

6. Communication par WhatsApp

Les clientes et clients de l’accompagnement peuvent m’envoyer des questions et des photos de messages suspects par WhatsApp. WhatsApp est exploité par le groupe Meta. Des données peuvent alors être transférées vers des pays hors de Suisse, en particulier vers les États-⁠Unis. L’utilisation de WhatsApp est facultative. Vous pouvez aussi me joindre à tout moment par téléphone ou par e-⁠mail. Merci de ne pas m’envoyer de mots de passe, codes PIN ou numéros de compte complets par WhatsApp.

7. Assistant de chat sur ce site

Ce site propose un assistant de chat qui répond aux questions sur l’offre, les prix et les rendez-⁠vous. Son utilisation est facultative. Merci de ne saisir dans le chat aucun mot de passe ni aucune donnée bancaire, de santé ou autre donnée personnelle.

Tant que l’assistant fonctionne en mode « questions fréquentes », vos questions sont évaluées exclusivement dans votre navigateur et ne sont pas transmises. En mode IA, vos questions et l’historique de la conversation sont transmis de manière chiffrée à mon serveur, puis au fournisseur d’IA Anthropic, PBC (États-⁠Unis), qui génère la réponse. Selon les conditions d’Anthropic, les données transmises via l’interface de programmation ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d’IA et ne sont conservées que pendant une durée limitée. Je n’enregistre pas moi-⁠même les conversations. Pour prévenir les abus, votre adresse IP est brièvement traitée sous forme anonymisée (empreinte) et supprimée au plus tard après un jour.

Les réponses de l’assistant sont générées automatiquement et peuvent contenir des erreurs. Seule ma confirmation fait foi.

8. Mandats, rendez-⁠vous et factures

Pour l’exécution d’un mandat, je traite le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, les prestations réservées, les rendez-⁠vous et les données de paiement. Pour l’accompagnement, également la durée et la communication dans ce cadre. Si vous payez par TWINT ou par virement bancaire, je reçois de ces prestataires les informations nécessaires au paiement. Leurs dispositions en matière de protection des données s’appliquent en outre au traitement des paiements.

9. Transmission à des tiers

Je ne transmets vos données que si cela est nécessaire à la fourniture de ma prestation ou exigé par la loi :

Diffusion du site : Cloudflare, Inc., États-⁠Unis (réseau mondial de serveurs)
Transmission des données du formulaire : Web3Forms (voir chiffre 5)
E-⁠mail : Hostpoint SA, Suisse
Traitement des paiements : TWINT AG et ma banque, Suisse
Comptabilité et impôts : le cas échéant une fiduciaire, Suisse
Assistant de chat en mode IA : Anthropic, PBC, États-⁠Unis (voir chiffre 7)
Autorités, en cas d’obligation légale

Tous les prestataires ne traitent les données que sur mon mandat et pour les finalités indiquées.

10. Communication à l’étranger

Je conserve les e-⁠mails en Suisse. Pour la diffusion du site (Cloudflare, voir chiffre 3) et la transmission des données du formulaire (Web3Forms, voir chiffre 5), des données peuvent être transférées à l’étranger, en particulier aux États-⁠Unis. Il en va de même lors de l’utilisation volontaire de WhatsApp (voir chiffre 6) et de l’assistant de chat en mode IA (voir chiffre 7). Le transfert repose sur les garanties contractuelles des prestataires, par exemple des clauses contractuelles types, ou sur votre consentement par l’utilisation volontaire.

11. Conservation et suppression

Demandes sans mandat : suppression dès que la demande est traitée, au plus tard après 12 mois.
Données clients : pendant la durée de la relation client, puis aussi longtemps que nécessaire pour d’éventuelles questions.
Factures et pièces comptables : 10 ans selon l’art. 958f du Code des obligations.
Données techniques lors de la visite du site : uniquement le temps nécessaire à une diffusion sûre (voir chiffre 3).

12. Sécurité des données

Je protège vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexion chiffrée (HTTPS), appareils protégés par mot de passe et chiffrés, authentification à deux facteurs pour mes comptes et accès réservé à moi seul. Je conserve sous clé les documents papier, comme les notes de rendez-⁠vous, et les détruis après usage.

13. Vos droits

Vous avez en tout temps le droit :

de demander si et quelles données je traite à votre sujet (art. 25 LPD)
de faire rectifier des données inexactes
de demander la suppression de vos données, pour autant qu’aucune obligation légale de conservation n’existe
de vous opposer au traitement de vos données
de recevoir vos données dans un format électronique courant (art. 28 LPD)

Un simple e-⁠mail à kontakt@dp-baertschi.ch suffit. Je réponds dans les 30 jours. Pour protéger vos données, je peux demander une preuve de votre identité.

Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch

14. Modifications

J’adapte cette déclaration lorsque mon offre ou la situation juridique change. La version actuelle publiée sur cette page fait foi.

État : octobre 2026